Chính Sách Giao – Nhận – Kiểm Hàng
-
Phạm vi áp dụng:
Chính sách áp dụng trên toàn quốc, đối với tất cả các tỉnh thành.
-
Thời gian giao và nhận hàng:
– Sau khi xử lý, đơn hàng sẽ được giao trong vòng 24 giờ hoặc theo tiến độ hợp đồng. – Đối với khách hàng ở tỉnh xa, thời gian nhận hàng dự kiến là từ 3 – 5 ngày sau khi đơn hàng được tiếp nhận. Tuy nhiên, tùy thuộc vào điều kiện thời tiết và tình trạng hàng hóa, ngày nhận hàng có thể thay đổi.
– Thời gian giao hàng được tính từ khi hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hàng.
- Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được bán quá 10 ngày khách hàng có thể hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.
-
Hình thức giao hàng:
- Đối với khách hàng ở tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng.
- Đối với khách hàng trong và ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng. Bắt buộc phải bao gồm:
- Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
-Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận .
– vitinhnhatphat.vn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.
– Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi vitinhnhatphat.vn
– Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận( Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).
– Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
– Để đảm bảo an toàn cho hàng hóavitinhnhatphat.vn sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận vitinhnhatphat.vn sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.
– Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
-
Chính sách kiểm hàng:
- Trường hợp kiểm tra hàng: Khi nhận hàng, khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở gói để kiểm tra.
- • Trong trường hợp đơn hàng được giao không đúng loại sản phẩm, khách hàng có quyền trả hàng mà không phải thanh toán tiền.
- Trong trường hợp đã thanh toán trước mà đơn hàng không đúng yêu cầu, khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn hàng đúng như đã đặt.
- Đối với yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn, khách hàng có thể liên hệ qua Email: vitinhnhatphat@gmail.com hoặc số điện thoại 091 604 1939, chúng tôi cam kết giải quyết mọi yêu cầu của khách hàng.
